熱意とはなにか

こんにちは。

ようやく暖かくなってきましたね。

個人的には、一年の中で一番好きな季節です。

3月はおかげさまで、忙しい時期を過ごさせていただきました。

北海道から中四国、そして福岡まで。

文字通り、日本中を網羅した一ヶ月でした。

ちなみに、出張の日は無性に味が濃いものを食べたくなります。

この業界特有の「あるある」だと思っています。

（福岡空港で好きな博多ラーメン＠海鳴）

さて、本日は「熱意とは何なのか」

というテーマで少し書いてみたいと思います。

私は、熱意の正体というのはずばり「スピード」であると常日頃から思っています。

スピードというのは、単に仕事が早いということだけではありません。

それは相手にとっての「信頼感」になり、「安心感」になり、ひいては自分自身の「余裕」にも繋がります。

何より、相手の「時間」を大切にしているという姿勢そのもの。

スピードが早いというのは、相手に対する

「最大のリスペクト」であると思うのです。

・レスを早く返す

・まずは、すぐに取りかかる

・迷わず、すぐに意思決定をする

・ミスをしたら、すぐに対応する

・言い訳の前に、すぐ謝る

仕事の「質」はもちろん大事です。

ですが、対応が遅いと……

それだけで相手は「大丈夫かな？」と不安になったり、不信感を抱いたりしてしまいます。

一方で、対応がめちゃくちゃ早いと、たとえ内容が多少荒削りだったとしても、相手は「大切にされている」「見てくれてる」

「気にかけてくれてる」と安心する。

少なくとも、私はそう感じます。

だからこそ、最初は、質よりも「速さ」でいいと思っています。

その瞬発力の中にこそ、相手への誠実さが宿るからです。

また、この「スピード」というのは才能ではなく「習慣」だと思っています。

最初は意識しないとできなくても、愚直に続けていれば、その速度が当たり前になる。

体感温度が変わるように、慣れてくるものです。

副作用なのか、歩く速度もとんでもなく早くなります。

弊社、ＫＯＹＵＫＡの行動指針にも、この「スピード」という言葉を入れています。

私自身がこれを守っていないと、大切なお客様にも、社員にも示しがつきません。

だから、私にとってこの指針というのは、ある種の「呪い」のようなものだと思っています。

逃げ道をなくすための誓いでもあります。

言葉だけで「熱意があります」

とどれだけ伝えたところで、結局、相手は「スピード」の中にこそ、本物の熱意を感じ取っているのだと思うのです。

今週も残り半分。

ギアを上げて駆け抜けたいと思います。